Chính Sách Bảo Hành Thu Đổi

— CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH —

Nine Two Five cam kết mang đến trải nghiệm trang sức bạc cao cấp không chỉ ở thiết kế, mà còn trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành & hậu mãi dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch, nhất quán và phù hợp với đặc tính của bạc Ý Argentium 925.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm trang sức bạc do Nine Two Five thiết kế, sản xuất và phân phối chính thức, có hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc thông tin mua hàng được lưu trữ trên hệ thống của Nine Two Five.

2. Nguyên tắc hậu mãi

  • Hậu mãi được áp dụng nhằm duy trì chất lượng sử dụng và trải nghiệm đeo, không nhằm mục đích thu đổi hay mua lại sản phẩm.

  • Các quyền lợi hậu mãi không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển nhượng.

  • Việc áp dụng dịch vụ hậu mãi phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm và đánh giá của bộ phận kỹ thuật Nine Two Five.

3. Dịch vụ làm mới trọn đời

Nine Two Five cung cấp dịch vụ làm mới miễn phí trọn đời cho sản phẩm đủ điều kiện, bao gồm:

  • Làm sạch trang sức, vệ sinh siêu âm bằng máy rung chuyên dụng (siêu âm, không xi).

  • Xử lý tình trạng oxy hóa tự nhiên của bạc bằng nước rửa bạc chuyên dụng.

Lưu ý: Dịch vụ làm mới không bao gồm sửa chữa kết cấu, thay đổi thiết kế hoặc phục hồi các hư hỏng do ngoại lực.

4. Xi / phủ bề mặt

  • Mỗi sản phẩm được hỗ trợ xi/phủ bề mặt miễn phí 01 lần theo quy định của Nine Two Five.

  • Các lần xi/phủ tiếp theo được áp dụng mức phí ưu đãi, chỉ nhằm bù đắp chi phí kỹ thuật.

Lưu ý: Xi/phủ là lớp hoàn thiện có vòng đời sử dụng. Độ bền màu phụ thuộc vào tần suất đeo, môi trường tiếp xúc và cách bảo quản của khách hàng.

5. Chỉnh size & tinh chỉnh kỹ thuật

  • Nine Two Five hỗ trợ chỉnh size miễn phí 01 lần đối với các sản phẩm đủ điều kiện kỹ thuật.

  • Các tinh chỉnh kỹ thuật khác được áp dụng mức phí ưu đãi.

  • Trường hợp yêu cầu thay đổi thiết kế hoặc kết cấu sản phẩm, Nine Two Five sẽ báo giá riêng trước khi thực hiện.

6. Chính sách bảo hành kỹ thuật

Nine Two Five bảo hành các lỗi phát sinh từ quá trình chế tác, bao gồm:

  • Lỗi mối hàn

  • Lỗi gắn đá

  • Lỗi kỹ thuật cấu trúc sản phẩm

Thời hạn bảo hành cụ thể được áp dụng theo từng dòng sản phẩm và sẽ được thông tin tại thời điểm mua hàng.

7. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Trầy xước, hao mòn phát sinh trong quá trình sử dụng

  • Biến dạng do va đập, rơi rớt hoặc tác động ngoại lực

  • Hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách

  • Hao mòn tự nhiên theo thời gian

  • Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc Nine Two Five

8. Điều kiện tiếp nhận hậu mãi

  • Sản phẩm cần được kiểm tra thực tế bởi bộ phận kỹ thuật Nine Two Five trước khi áp dụng dịch vụ.

  • Nine Two Five có quyền từ chối dịch vụ trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện kỹ thuật để xử lý an toàn.

  • Thời gian xử lý hậu mãi sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm tiếp nhận sản phẩm.

9. Hiệu lực & điều chỉnh

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống Nine Two Five. Nine Two Five có quyền điều chỉnh nội dung chính sách khi cần thiết và sẽ cập nhật công khai trên website chính thức.

 

 

Tình Trạng Sản Phẩm

Yêu Cầu Sửa Chữa

Phí Sửa Chữa

Sản phẩm xuống màu

Xi phủ Rhodium bạch kim 

100k – 300k/sản phẩm

Đứt, gãy

(không áp dụng với nhẫn)

Hàn nối

80k – 150k/lỗi

Biến dạng

Nắn chỉnh

liên hệ để được tư vấn

Rơi đá CZ

Gắn đá Excellence CZ của Swarovski

≈ 80.000đ Đá (3-4 ly)

≈ 180.000đ Đá (5-7ly)

≈ 400.000đ Đá (8-10 ly)

Đá loại khác: tùy vào loại đá và size đá sẽ có mức giá khác nhau

– Bảng giá sửa chữa có thể thay đổi theo chính sách của Nine Two Five tại từng thời điểm
– Để kiểm tra thêm về phí và chế độ bảo hành, Quý khách hàng vui lòng liên hệ về số hotline của chúng tôi  

  • Thời gian bảo hành từ 1 – 2 tuần kể từ ngày nhận sản phẩm.
— QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ THU HỒI —
  • Tất cả các sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả lại bằng tiền mặt.
  • Các sản phẩm đã mua được nhận đổi mẫu/size/phân loại trong vòng 48 giờ (kể từ lúc mua) kèm theo hoá đơn mua hàng, với sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm 01 lần duy nhất đối với 1 hóa đơn.

✿ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN ĐỔI TRẢ ✿

  • Sản phẩm không phải của Nine Two Five
  • Sản phẩm bị móp méo, đứt gãy, cong vênh … không đúng với nguyên trạng ban đầu.
  • Quý khách không xuất trình phiếu bán hàng/hóa đơn mua hàng.
  • Nine Two Five có thể nhận từ chối bảo hành trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do người dùng trong quá trình sử dụng, các lỗi không thể khắc phục được.
  • Nine Two Five không chịu trách nhiệm bảo hành đối với sản phẩm đã bị can thiệp bởi một đơn vị khác trước đó.
  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa, giữ hóa đơn bán hàng kiêm giấy đảm bảo và giấy kiểm định sản phẩm để thuận tiện cho việc trao đổi hàng.

✯ Nine Two Five có quyền từ chối việc đổi trả hàng nếu sản phẩm không thoã mãn những yêu cầu trên